Marketing de Serviços - 5ª Edição

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EM FORMAÇÃO

AUTOR
Lovelock,Christopher Wirtz,Jochen
DIMENSÃO
6,47 MB
NOME DO ARQUIVO
Marketing de Serviços - 5ª Edição.pdf
ISBN
9453366739643

DESCRIÇÃO

Na atual economia, o setor de serviços tem como característica a diversidade, dividindo-se em muitas categorias específicas. Assim, torna-se necessário a criação de conceitos que abordem variadas questões de marketing e ajudem o profissional a aperfeiçoar suas habilidades. É por isso que a quinta edição de Marketing de Serviços é essencial: escrito por Christopher Lovelock, principal nome do marketing de serviços, e Jochen Wirtz, renomado estudioso do tema, o livro reconhece as diferenças entre as categorias de serviços e ensina conceitos e procedimentos que podem ser utilizados para resolver desafios em diversas situações. Com forte orientação para o gerenciamento e foco estratégico, o texto abrange desde CRM até branding e serviços BtoB. Os quadros inseridos em cada capítulo trazem exemplos de aplicação prática e resumos de importantes pesquisas acadêmicas, bem como revisão de conceitos fundamentais que se aplicam ao gerenciamento de serviços. O livro traz ainda a seção "Cenário brasileiro", que conta com estudos de casos de renomados profissionais. Com um texto claro, didático e versátil, Marketing de Serviços é indicado para alunos dos cursos de administração e marketing, assim como para alunos de pós-graduação e MBAs.

Impacto do macro ambiente sobre serviços. Estratégias de marketing de serviços.

Manuel Pereira Editora: Edições Sílabo Páginas: 168 ISBN: 978-972-618-746-2 1ª Edição: 2014 Ver mais. Os livros listados são-nos apresentados regularmente por um conjunto de editoras especializadas na publicação de livros técnicos ou pesquisados nos websites dessas mesmas editoras. Veja grátis o arquivo Marketing de Serviços e Relacionamento enviado para a disciplina de Marketing Categoria: Outro - 5 - 19856966 Compre Marketing de Serviços: a Empresa Com Foco no Cliente, de Valarie A.

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