Gestão Estratégica de Clientes - Key Account Management

Gestão Estratégica de Clientes - Key Account Management - Alvarez,Francisco J. S. M. | Hoshan.org Temos o prazer de apresentar o livro . em PDF, TXT, FB2 ou qualquer outro formato possível em hoshan.org.

EM FORMAÇÃO

AUTOR
Alvarez,Francisco J. S. M.
DIMENSÃO
11,35 MB
NOME DO ARQUIVO
Gestão Estratégica de Clientes - Key Account Management.pdf
ISBN
5235878613085

DESCRIÇÃO

A obra apresenta os conceitos mais relevantes de Gestão de Vendas, com ênfase em Key Account Management (gestão de contas especiais), além de servir de guia prático para a implantação do conceito na empresa. Sua proposta é assim desenvolver o tema de Key Account Management como um modelo integral de gestão da carteira de clientes e como um sistema de gerenciamento desses clientes diferenciados nos diversos níveis de vendas e de região, trazendo uma contribuição importante para o entendimento e amplitude de aplicação do tema. O objetivo, portanto, é mostrar esses conceitos específicos e ampliados, além de apresentar formas de aplicação e uso de tudo que for desenvolvido, trazendo orientações e sugestões de formas para aplicar a teoria à realidade das organizações. O livro é dividido em 3 etapas: Etapa I – Visão Geral da Gestão de Vendas Etapa II – Conceitos de Key Account Management Etapa III - Implantação do modelo de Key Account Management na estrutura de vendas da empresa.

O Key Account Manager é o atendimento de contas estratégicas para a empresa. Com normalmente menos clientes em uma única carteira, mas que geram mais negócios por serem maiores ou mais relevantes.

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