O Poder da Voz e da Fala no Telemarketing - Treinamento Vocal para Teleoperadores - 5ª Ed.

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EM FORMAÇÃO

AUTOR
Quinteiro,Eudosia Acuna
DIMENSÃO
12,77 MB
NOME DO ARQUIVO
O Poder da Voz e da Fala no Telemarketing - Treinamento Vocal para Teleoperadores - 5ª Ed..pdf
ISBN
8098954488201

DESCRIÇÃO

Neste livro, a autora trata da profissão de operador de telemarketing. A autora mostra que, se bem orientados, os teleoperadores serão mais produtivos e não terão problemas de saúde associados ao uso excessivo (e incorreto) da voz, além de sofrerem menos com o estresse diário. Obra destinada a fonoaudiólogos, profissionais de RH, ergonomistas, médicos do trabalho e assistentes sociais.

1995 - O poder da voz e da fala no telemarketing: treinamento vocal para teleoperadores - S.P. , Summus Editorial.

Mesmo aprendendo os elementos mais importantes para conseguir potencializar a sua voz, será preciso colocar isso em prática por meio de treinamentos, por isso, agora você aprenderá 5 dicas que farão com que você consiga fazer transmissões impecáveis mais rapidamente. Se para um vendedor, no contato face a face com um cliente, o impacto da comunicação é representado 55% por meio de gestos e expressões corporais, 38% pela voz e 7% pelas palavras, no telemarketing a responsabilidade desse impacto é 18% nas palavras (linguagem utilizada e o script) e 82% desse impacto recai sobre a responsabilidade da voz do operador de telemarketing. O Poder da Voz e da Fala no Telemarketing - Treinamento Vocal para Teleoperadores - 5ª Ed. Quinteiro,Eudosia Acuna Fora do estoque.

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